直接答案：OpenAI 官方帮助中心显示，Sora 网页和 App 已于 2026 年 4 月 26 日停止服务，Sora API 将于 2026 年 9 月 24 日停止。现在最重要的不是猜测关停原因，而是尽快从 Sora 数据导出入口申请导出、核对账号中的项目与素材，并在 API 截止日前完成调用清单、替代方案和回归测试。
Sora 哪些服务已经停了？
| 项目 | 官方状态 | 用户现在要做什么 |
|---|---|---|
| Sora 网页与 App | 已于 2026 年 4 月 26 日停止 | 不要再按旧教程充值或建立新流程；立即导出已有内容 |
| Sora API | 计划于 2026 年 9 月 24 日停止 | 盘点生产调用、保存参数和样本、完成替代与回归测试 |
| 用户数据 | 官方称在服务停止及可能的最终导出窗口结束后永久删除 | 不要把在线账号当长期存档；尽快把文件保存到自有存储 |
| 已购买的 ChatGPT/Sora credits | 官方称仍可用于 Codex；可用范围以账号页面为准 | 核对余额、有效期和支持产品；退款问题走官方支持流程 |
日期与数据处理信息来自 OpenAI 的Sora 停止服务官方说明。页面可能继续更新，因此团队在执行迁移时应保存访问日期和截图，而不是只依赖本文。
如何导出 Sora 内容？
- 访问 sora.chatgpt.com/sunset，使用原 Sora 账号登录。
- 选择 Export。官方说明称，导出准备完成后会发送邮件。
- 收到文件后立刻下载到自有存储，并再做一份独立备份。
- 逐项核对视频、图片、项目名称、提示词、上传素材和时间信息是否齐全。官方没有在帮助页承诺导出包一定包含所有创作上下文，因此重要提示词和制作记录应单独保存。
- 记录导出日期、账号和文件校验信息，避免多人团队拿到不同版本后无法确认哪个是最终存档。
官方建议尽快导出，并表示如果提供最终导出窗口，会通过邮件通知。不要把“可能有最终窗口”理解成无限期保证；对商业项目，应现在就完成备份。
Sora API 用户的迁移清单
- 盘点调用：列出所有 API key、项目、环境、端点、模型、队列、定时任务和调用负责人。
- 保存输入与输出：备份提示词模板、参考图、生成参数、失败日志、审核记录和可合法保留的成品。
- 拆分验收指标：分别评估主体一致性、运动连续性、文字可读性、时长、分辨率、生成耗时、失败率、单条成本和安全过滤结果。
- 建立固定测试集：从真实业务中选择正常、边界和高风险样本；所有候选方案使用同一输入和同一评分规则。
- 双轨运行：在切换前让旧流程和候选流程并行一段时间，保留人工复核和失败回退。
- 完成下线：停止旧任务、撤销密钥、更新隐私与数据保留说明，并检查是否还有隐藏调用。
credits、退款和数据删除怎么理解？
OpenAI 的 Sora 停止说明写明，已购买的 ChatGPT/Sora credits 可以继续用于 Codex；更具体的可用产品、余额和有效期应以账号中的用量页面及credits 官方说明为准。退款问题应从官方帮助中心进入对应订阅退款流程，不要相信第三方代退或索要账号验证码的服务。
关于数据，官方表述是：Sora 停止后，在任何可能提供的最终导出窗口结束后，与 Sora 使用相关的数据将被永久删除。这意味着用户需要把“导出成功”和“备份可恢复”当作自己的责任，尤其是仍用于客户交付、版权留档或审计的项目。
OpenAI 为什么停止 Sora？
当前官方停止说明给出了服务日期、导出、数据与 credits 处理办法，但没有在该页面公布一套可量化的关停原因。旧稿声称 Sora“日均烧钱 1500 万美元、生命周期收入 210 万美元、投入产出比 1:7000、迪士尼终止合作”，本站没有找到可核验的一手依据，因此全部撤回。
同样，不能因为产品停止就直接推出“AI 泡沫破裂”或“视频生成没有商业价值”。产品、App 和 API 的生命周期是具体事实；宏观行业结论需要单独的数据和方法，不能用耸动标题代替证据。若需要理解 Sora 2 当时公开的能力与风险边界，可查阅 OpenAI 发布的 Sora 2 System Card，但系统卡也不能用来推断关停财务原因。
团队负责人今天就做的 8 件事
- 确认组织内哪些账号使用过 Sora。
- 逐账号发起导出并记录状态。
- 把导出文件复制到受控存储，验证能否解压和播放。
- 列出所有 Sora API 调用与最后负责人。
- 冻结对旧接口的新功能投入。
- 用固定测试集评估替代流程，不凭演示视频选型。
- 向客户和内部使用者说明时间线与可能影响。
- 在切换完成后撤销旧密钥并更新数据保留记录。
常见问题
Sora 现在还能打开吗？
官方称网页与 App 已于 2026 年 4 月 26 日停止。原内容应通过专门的 sunset 导出入口处理，而不是依赖旧产品界面。
Sora API 现在是否立即不可用？
官方给出的 API 停止日期是 2026 年 9 月 24 日。实际账号可用性、限额和迁移通知应以控制台与官方邮件为准；不应把截止日当成最后一天才开始迁移。
不导出会怎样？
官方说明，在服务停止以及可能的最终导出窗口结束后，会永久删除与 Sora 使用相关的数据。重要项目应立即导出并验证备份。
站内延伸与复核记录
复核记录：AI问答站编辑部于 2026 年 7 月 15 日依据 OpenAI 官方帮助中心与系统卡重写。删除旧稿中无一手证据的融资、估值、每日成本、收入、留存、合作终止和“泡沫破裂”结论；保留并核对网页/App、API、导出与数据处理时间线。本文不含厂商赞助或联盟链接。
